Повернення коштів та скасування
Востаннє оновлено: вересень 2026 р.
Що ви купуєте
IndexLaunch продає попередньо оплачені кредити індексації фіксованими пакетами (Starter, Professional, Enterprise, Agency). Один кредит дозволяє подати одну URL-адресу для індексації. Кредити оплачуються як одноразова покупка, а не регулярна підписка — скасовувати на майбутнє нічого не потрібно, оскільки жодного майбутнього списання не заплановано.
Покупки остаточні
Оскільки кредити витрачаються одразу після подання URL-адреси, завершені покупки не підлягають поверненню, за винятком автоматичного випадку нижче. Невикористані кредити не згорають, тож немає потреби вимагати повернення коштів лише тому, що ви ще не встигли їх використати.
Автоматичне повернення за непроіндексовані URL-адреси
Якщо подана URL-адреса залишається в стані очікування понад 7 днів, кредит, витрачений на неї, автоматично повертається на баланс вашого облікового запису — звернення не потрібне. Ви побачите примітку зі статусом цього подання, що пояснює ймовірну причину, тож ви зможете виправити сторінку й подати її знову з новим кредитом.
Невдалі або дубльовані платежі
Якщо платіж списано, але кредити не з'явилися на вашому обліковому записі протягом розумного часу, або якщо з вас списано кошти більше одного разу за те саме замовлення, зв'яжіться з нами за адресою official@indexlaunch.site, вказавши деталі замовлення, і ми розберемося та виправимо ситуацію.
Ціни та валюта
З клієнтів в Індії стягується плата в індійських рупіях (INR); з міжнародних клієнтів — у доларах США (USD) через окремого платіжного провайдера. Валюта та сума відображаються перед підтвердженням будь-якої покупки.
Питання
Зв'яжіться з нами за адресою official@indexlaunch.site або через сторінку Підтримка в застосунку, якщо ви авторизовані.