Возврат и отмена
Последнее обновление: сентябрь 2026 г.
Что вы покупаете
IndexLaunch продаёт предоплаченные кредиты на индексацию фиксированными пакетами (Стартовый, Профессиональный, Корпоративный, Агентский). Один кредит — это отправка одного URL на индексацию. Кредиты оплачиваются как разовая покупка, а не регулярная подписка — отменять в дальнейшем нечего, поскольку никаких будущих списаний не запланировано.
Покупки являются окончательными
Поскольку кредиты списываются сразу при отправке URL, завершённые покупки возврату не подлежат, за исключением автоматического случая ниже. Неиспользованные кредиты не сгорают, поэтому нет необходимости запрашивать возврат только из-за того, что вы их ещё не использовали.
Автоматический возврат за непроиндексированные URL
Если отправленный URL всё ещё находится в статусе ожидания спустя 7 дней, потраченный на него кредит автоматически возвращается на баланс вашего аккаунта — запрос не требуется. Вы увидите примечание о статусе этой заявки с вероятной причиной, чтобы вы могли исправить страницу и отправить её заново, использовав новый кредит.
Неудачные или повторные платежи
Если платёж был списан, но кредиты не появились на вашем аккаунте в разумные сроки, или если с вас списали средства более одного раза за один и тот же заказ, свяжитесь с нами по адресу official@indexlaunch.site, указав детали заказа, и мы разберёмся и исправим ситуацию.
Цены и валюта
С клиентов в Индии взимается плата в индийских рупиях (INR); с международных клиентов — в долларах США (USD) через отдельную платёжную систему. Валюта и сумма отображаются перед подтверждением любой покупки.
Вопросы
Свяжитесь с нами по адресу official@indexlaunch.site или через страницу Поддержка внутри приложения, если вы вошли в аккаунт.