Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: septiembre de 2026
Qué estás comprando
IndexLaunch vende créditos de indexación prepagados en paquetes fijos (Inicial, Profesional, Empresarial, Agencia). Un crédito envía una URL para indexación. Los créditos se facturan como una compra única, no como una suscripción recurrente: no hay nada que cancelar a futuro, ya que no hay ningún cargo futuro programado.
Las compras son definitivas
Debido a que los créditos se consumen de inmediato cuando envías una URL, las compras completadas no son reembolsables, salvo por el caso automático que se describe a continuación. Los créditos no utilizados no caducan, así que no hay necesidad de solicitar un reembolso solo porque aún no los hayas usado.
Reembolso automático para URL no indexadas
Si una URL enviada permanece en estado pendiente después de 7 días, el crédito gastado en ella se devuelve automáticamente a tu saldo de cuenta, sin necesidad de solicitarlo. Verás una nota de estado en ese envío que explica el motivo probable, para que puedas corregir la página y volver a enviarla con un crédito nuevo.
Pagos fallidos o duplicados
Si se descuenta un pago pero los créditos no aparecen en tu cuenta dentro de un tiempo razonable, o si se te cobra más de una vez por el mismo pedido, contáctanos en official@indexlaunch.site con los detalles de tu pedido y lo investigaremos y corregiremos.
Precios y moneda
A los clientes en India se les cobra en rupias indias (INR); a los clientes internacionales se les cobra en dólares estadounidenses (USD) a través de un procesador de pago separado. La moneda y el monto se muestran antes de confirmar cualquier compra.
Preguntas
Escríbenos a official@indexlaunch.site o a través de la página de Soporte dentro de la aplicación si has iniciado sesión.